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第二十九章 斗而不破【1 / 1】

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周五下班后,金勇想起白天老板找自己谈话,拨通了林枫通的电话。“林总,下午老板找我,让我再从组里,调两个人给一组。”

“上半年,不是调了一个人,过去吗?”

“这不是许萍离职了吗,一组说,年底了,人手不够,老板就过来找我。许萍跟我说,一组的人,把他们不愿意干的活,都交给她。她想回四组,我没答应。她要是回来了,老板也会调别人过去。”

林枫无奈的叹了口气“这个一组啊,他们既不高兴,我把冯强外派;也不高兴,有新人过来。我有我的办法,他们有他们的对策。”

“是呀,关键老板总是帮他们出面,我这边,都快成新人训练营了。再这么下去,真不想干了。没来秋实前,咱们不用这么辛苦的拓展业务,管好自己组就行了。这来了以后,一大家子人要照顾,林总,你觉得累吗”

林枫制止了金勇的抱怨“别说这个啦,既来之则安之。去年,咱俩的收入,跟以前的公司相比,高出很多。咱们付出的多,但是,回报也多啊。他们一组要人,就给他们。这次,调谁过去?”

“高越和钟晓雅。老板说,四组可以继续招新人补充。还有就是……他俩目前对接的‘和风’集团,也要带到一组。”这个‘和风’是四组的大客户。

林枫不禁冷笑了一下“他们真想的出啊。”

“那……怎么办?”金勇想看看林枫的态度。

“听老板的。”

周一下午,股东们开会,主要讨论,公司准备上一套内部管理系统的事情。这个新系统,却引起了股东们微妙的心理变化。

周董首先对这段时间的工作,做了个总结。“上个月的培训,客户们反响很好。我们已经很久,没有这么大规模的组织客户听课了。这不,林枫、卫渊、李琳、姜嫽在培训的过程中,聊出了新业务,签了新合同。我看大家,最近对培训的热情也很高。我们以后,把这种培训常态化,对客户有益,对我们自己也有好处。韩总,你也说说,你们这次跟兮和合作的情况。”周董有感而发,因这次培训的成果,受到鼓舞。

“好。月初,我们跟兮和培训,开展了一次合作。我、林总、金老师、姜嫽,一共四个人,在现场做了一天的培训。兮和付了我们二万块钱培训费,单从这二万块来看,四个人一天的工时,其中还有三位股东,太少了。但是,我们现场签了一笔,六位数的单子。所以,接下来,我们还会继续开展这样的合作。”

周董补充“对,业务是聊出来的,不深入客户内部,怎么能挖掘更多的业务呢?林总,你说说今年,客户流失的情况。”

“今年我们损失了三个大客户,一是因为过去的代理模式,在电子政务水平提高后,我们失去了部分优势; 二是因为,我们的服务,无法满足部分客户的需求,他们去找别的事务所了。目前,能稳住老客户的,是三组,新业务拓展最好的,是四组。”林枫说。

陈征向来不愿意,在各组中,表现的太高调,赶紧替他们解释“一组主要是科技类企业、外贸企业、制造企业居多,这些企业受国际化、市场竞争影响较大,客户流失比较严重。”

李琳一看陈征表态,自己也得自谦一下“二组主要是房地产、建筑企业,受本地化影响偏多,所以,这部分业务,没受到太大的影响,但我们二组,损失了一个代理大客户。”

周董补充了一句话“当下,出现了很多新经济业态,我们要大力拓展这部分业务,发展新客户,把我们的收入,重新拉回去。”

十几年、二十年前,周董介绍进来的优质企业。在最近几年中,因不满秋实目前的业务水平,年年都有一、二家流失。陈征自己的专业度高,面对客户们越来越高的需求,陈征还能应付。

“卫老师,你的组里,进两个年轻人怎么样?”周董问。

“可以啊,队伍年轻化嘛。”卫渊嘴上这么说,是因为给老板面子。卫老师今年五十六,他觉得自己,工作到六十六完全没问题。他是不会这么早,就把这些辛苦维护多年的老客户资源,拱手让人的。一年上百万的收入,换谁也不是说放手,就能放手的。

“林枫、金勇,你们培养新人,培养的很好。从你们组里,分二个人,去卫老师组。”从金勇组里分人,周董周五,已经跟金勇商量过了。

“金勇组里的人,才刚刚熟悉业务,组员之间的配合,也才刚刚磨合好。我可以给卫老师组里,专门招新人。”虽然上周五,林枫已经知道,要调走两个人,但依然要表明自己的态度。

“金老师,教人有方,你们组的人,被你带的挺出色。都是为公司培养人才,你们年轻人,多辛苦一些。”

周董这话一说,林枫不好再说什么。“那……金老师安排下,看谁去合适吧。”

“我们组高越、钟晓雅不错,干活手脚快,进公司以来进步很大。选他们俩,行吗?”

“行,可以。”卫老师这就答应了。

“那好,就这么定了。林枫,你说一下公司准备上管理系统的事。”

“公司准备建立一套内部管理系统,从明年1月1号开始,正式使用。这是一个集行政管理、项目管理、合同管理、档案管理、客户关系管理、人力资源管理、财务管理、质量控制管理、统计报表查询等,十多个系统为一体的管控平台。我介绍一下主要模块的功能。

客户管理。大家可以通过平台,上传对客户的拜访、交流记录,公司可以通过系统,掌握客户的信息和员工的业务拓展活动。员工需要写工作日志,包括项目进度,跟客户交流中,了解到的客户潜在需求等。这样,可以提升我们所,对市场的把握,明确拓展方向。

合同管理。通过系统进行合同的签约、审批、归档,公司能及时了解合同的进展情况。

项目管理。由各组的组长,在平台中分派任务,指定项目经理和助理,项目经理、助理在工作过程中,上传项目进度、工作简报。方便公司了解项目进度,掌握项目动态,提升项目综合管理能力。

质量控制方面,各组出具报告后,通过平台进行四级复核,每次的复核都要留痕,复核完毕后,质量控制经理进行归档。

行政、财务、人事管理方面,请假、报销、业务提成等,都在这个管控平台上完成。”

林枫边说,各位股东们心里就已经清楚了。一些老的传统做法,要因为这个新系统打破了。秋实从前没有所谓的电子化管理系统,全依靠纸质单据的流转、审批。

就说这个客户管理吧,各业务员对接的客户,多半在自己手里掌握着,别人知道的越少越好。大家心照不宣,不会主动去询问别人客户的事情。即便互有合作,也不会主动去加别人客户的威信,除非得到同意,但也仅限于工作,不会进一步接触。公司统一布置的项目,大家一起完成。但是,各组自己单独拓展来的客户,通常是不共享的。如今,这个天,要变了。

这些,正是林枫,一直想要做的事情。上新系统,意味着把全体员工的客户,共享给公司,公司后续再怎么分配,由公司说了算。部分股东赖以生存的资源,会被分拆弱化。去年林枫来的时候,就想改变这种情况,但受到了多数股东的排斥。今年,林枫找到了更好的理由和契机,就是上新系统。

“上新系统是好事,别的公司,早就实行了。我们现在才执行,已经落后很多了。”蒋总在关键时候,总是站在周董这边的。

卫老师一看蒋总发话了,也发表自己的看法。“对,我们也得,现代化嘛。”

“好事,好事。”大家纷纷表示赞成。

当初,周董一手搭建的组织体系,如今成了束手束脚的桎梏。为了打破这种局面,他让林枫主导这次内部管理的变革。最终,会出现什么样的化学反应,他自己也在默默观察中。