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这话一出,茅小娟这会再不情愿 ,也要向谢景瑛道歉。
“对不起。”
茅永娟低下头,三个字说得很轻,要不是谢景瑛离得近,几乎听不到。
“我不接受。”谢景瑛看向李立新:“李经理,百货公司是面对人民群众的窗口,你们里面的职工应该是服务人民群众的。连伟人都说,为人民服务是光荣的。怎么到了你们百货公司,为人民服务就是不情愿的,就是看人下菜?”_
“这位顾客,你误会了。这只是个别职工,我们其它职工并不会——”
“什么个别职工?上次来,在卖布的柜台,只是多问了几句,那个小姑娘就冲我甩脸色。”
人群中有人开口,看得出来,也是怨气很大。
“就是,上次我儿子要结婚,想过来问问电风扇,结果态度差得来,好像我是来讨债的一样。”
“还有上次——”
人群里的顾客 左一句,右一句,都是在说百货公司的职工的服务态度差。
明明是初春,天气冷得很。
可是李立新感觉自己后背的汗都出来了。
“这位顾客 ,你到底想怎么样?”
他这会是看出来了,要是谢景瑛不愿意就这样把这事揭过,这事怕是没完。
“请这位姓茅的职工,大声的,诚恳的向我道歉。”
谢景瑛提要求,不等李立新答应下来,她又提了第二条。
“你们百货公司,要对这位茅同志,进行通报批评。并且你们要开会进行整顿,对这样看人下菜,服务态度恶劣的行为,进行改正。”
这可不是一个要求,这是三个要求。
李立新到了这个时候,怎么可能不答应?
“好。这位顾客 ,我答应你。”
李立新说完,瞪了茅小娟一眼。
“茅小娟,出来,道歉。”
他的声音这会已经染上了怒意。
说实话,这些服务员平时什么态度,他大概也知道。
但只要不闹大,不闹到他跟前,他一般都懒得管。
现在这个市场,买东西凭票,要点好货都要托关系。
他们的东西又不愁卖,高高在上久了,确实有些脱离人民群众。
李立新身为百货公司经理,一向被人捧惯了。
今天也是第一次被人这样下面子。
他已经决定了,等谢景瑛走了,他不光要通报批评这个茅小娟,还要扣她的工资。
要不是顾忌对方和自己家有点亲戚关系,李立新都想直接把对方开除了。
事情闹到现在这样,茅小娟就算再不情愿 ,也要低头。
她从柜台里走了出来,站到了谢景瑛面前。
“这位同志,对不起。我刚才服务态度不好,我向你道歉。”
茅小娟的头垂得低低的,声音很大,脸涨得通红。
谢景瑛没说接受,也没说不接受。她看着茅小娟:“现在可以把我刚才说的那台收音机,给我看了吗?”
茅小娟哪还敢拒绝?
转身走进柜台,忍着难堪拿出了谢景瑛要的那台收音机。
这次她不光态度极好的把收音机小心的放在谢景瑛面前 ,还帮她插好了电,告诉她怎么用。
谢景瑛试了一下,机子没问题,能用。
“我就要这一台。”
她这话一出,一直站在旁边的李立新出舒口气。买了就行,买完了赶紧走,他实在怕这位祖宗又闹出什么事来。